医疗器械企业石基零售荣获中百协2024零售数字化优秀案例 嗨-SHOP助力联华华商打造本地生活服务平台

2024-09-06 07:50:46

　　数字化在零售企业的商品管理、营销策划、用户体验等方面发挥越来越重要的作用，尤其在存量商业时代，零售业既要夯实管理基础，又要通过数字化进行创新转型。医疗器械企业在实践中，广大企业借助数字和全渠道手段，不断提升管理效率，开展多彩营销活动，拓宽销售渠道。

　　为展示企业的优秀数字化创新案例，推进企业转型发展，协会持续开展数字化优秀案例征集活动。石基零售优秀案例将于9月4-6日在重庆召开的“零售技术应用大会”上发布。

　　北京石基大商信息技术有限公司（简称：石基零售）是以客户为中心，专注于零售与快消品行业，全渠道全业态全场景的数智化解决方案提供商与服务商。石基零售是国家级高新技术企业，成立于1997年，总部设立在北京，设有武汉研发中心，在全国21个城市设立分支机构，员工总数超过600人，可支持覆盖到全国各地区的客户服务。石基零售自2012年开始为应对零售数字化转型升级，构筑了基于零售业务平台、全渠道业务平台、移动应用、供应链、物流、支付、大数据和云计算的端到端综合技术解决方案，持续为1000+家国内国际零售企业提供技术支持与服务。

　　杭州联华华商集团有限公司，浙江省大规模零售终端业态公司，旗下拥有世纪联华、联华超市、CITYLIFE生活超市等品牌。拥有购物中心、大卖场、综合超市、标准超市、精品超市、便利店、校园店、医疗器械企业品类店等零售业态；致力于打造全时空、全渠道、全领域的销售模式。

　　在传统线下实体店面临衰退的背景下，医疗器械企业石基零售嗨-SHOP为杭州联华华商集团有限公司打造的鲸选产品，旨在通过建立一个全面的本地生活服务平台来应对市场挑战。该平台不仅整合了线）资源，还致力于优化运营成本和提升市场竞争力。平台通过突出门店网点的先发优势，以服务质量为竞争基础。通过将平台的流量管理和商品推荐从人工运营转型为算法驱动的运营模式，平台不仅实现了运营成本的显著降低，还显著提升了转化率和用户满意度。算法模型的精准推荐和优化策略为用户带来了优质体验医疗器械企业，并有效提高了平台的整体运营效率。

　　品牌背景：客户是一家成熟的本地商业品牌。主营业务是高频商超到家服务。拥有自有APP，储值卡等顾客预付权益是主要的流量来源。许多门店作为配送网络的站点，构建了配送网络的基石。

　　外部环境：外部平台商户主要由线下代理商构成。电商服务能力较弱，线下合规责任重，商品准入门槛高医疗器械企业。超市商品的线上运营基础工作量巨大。电商供给端丰富，服务体系成熟，大平台在收割市场，中小商家在寻找新平台。

　　线上运营成本高：超市商品的线上运营需要进行大量的基础工作，这对运营团队构成压力。流量管理和商品推荐依赖人工运营，响应速度慢且无法充分满足用户的个性化需求，从而影响用户体验，影响平台的转化率和销售额。由此导致的用户流失也需要额外的营销和服务成本来挽回。

　　电商服务能力不足：外部平台商户以线下代理商为主，电商服务能力不足。线下合规责任重，导致线上运营面临较高的商品准入门槛。

　　市场竞争压力：内容电商逐步蚕食传统货架电商市场，竞争变得愈加激烈。性价比竞争加剧，传统电商面临巨大的价格压力。

　　平台适应性问题：中小商家寻找新平台的过程中，可能会遇到平台适配性差的问题。大平台难以容纳微小的本地服务商家，导致本地服务商家在电商环境中处于劣势。

　　数据源采集与整合：全面、准确地收集并整合多种数据源，为智能推荐提供基础数据支持。

　　算法模型选择：根据业务需求和数据特点选择适用的算法模型，确保推荐系统的精准性和多样性。

　　算法模型与客户独有数据匹配：在系统提供的零售数据基础上，深度适配客户独有数据，提升推荐的个性化和精准度。确保推荐结果更加契合客户的业务目标。

　　智能推荐场景构建：结合实际应用需求，构建多样化的智能推荐场景，提升用户互动和平台收益。基于用户实时行为数据，动态调整推荐场景。同时可根据反馈进行模型的持续优化和场景的不断完善。

　　改善平台的适配性，使其更好地支持中小商家的需求。提供更多的工具和资源，帮助这些商家更容易地接入和运营，扩大平台的商家基础。

　　制定专门的策略和服务，帮助本地服务商家获得更多曝光和支持，改善他们在电商环境中的竞争地位。搜索率提升11.25%，搜索退出率降低8.6%。

　　优化准入条件和简化流程，使更多的商品和商户能够顺利进入平台，丰富商品种类，增加消费者的选择，提高平台的吸引力。

　　通过自动化工具和系统减少对人工操作的依赖，提高整体运营效率，降低人工管理的负担和成本。复购率提升9.2%，CLV提升10.4%。

　　通过智能推荐系统进行更精准的商品推荐和流量管理，提升用户体验，提高平台的转化率和销售额。减少因响应慢和推荐不精准造成的用户流失，降低营销和服务成本。用户点击率提升12.6%，转化率提升7.35%，客单价提升5.1%，订单频次提升8.4%。

　　20.61亿元市值限售股今日解禁：鼎智科技、迅安科技、国源科技均无基金持股 福莱特最受关注

　　已有197家主力机构披露2024-06-30报告期持股数据，持仓量总计6.57亿股，占流通A股41.04%

　　近期的平均成本为5.26元。空头行情中，目前正处于反弹阶段，投资者可适当关注。该股资金方面呈流出状态，投资者请谨慎投资。该公司运营状况良好，多数机构认为该股长期投资价值较高。

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