科技与业务双轮驱动深度医疗器械企业融合 “东方”系列数字金融实践重构商业模式

2024-05-21 08:57:49

　　医疗器械企业医疗器械企业医疗器械企业东方展业、东方赢家APP、东方一柜通、东方一键通……这一“东方”系列的平台和产品的诞生，就是东方证券持续提升金融科技能力，积极运用数字化手段重构商业模式的重要成果。

　　秉承科技与业务双轮驱动融合发展的理念，近年来，东方证券经过业务赋能、管理提效、技术创新等方面的数字金融实践，持续提升公司数字化转型水平，取得显著成效。

　　东方证券充分运用数据资产和数字化平台赋能前台业务，提升客户服务效能，使更多客户享受到更优质的财富管理服务。

　　打造的“东方展业”平台以数据应用为内核，将数字化赋能贯穿展业全流程，包括服务前洞察客户、服务中以数字化工具提效、服务后数据跟踪分析，同时支持数字化的过程管理。“东方展业”数字赋能平台为营业部员工提供了数字化的展业工具，为投顾人员提供了更智能、更精准的服务工具，大幅提升了服务效能，从而提升了公司整体服务质量。

　　东方证券聚焦以客户为中心的价值导向，采用数据驱动的模式，在东方赢家APP实现了高质量和个性化的金融服务，触达大量长尾客户，助力数字金融服务普惠化。

　　立足于多层次应用平台、全景化科学工具、全自动策略体系、多元化模型迭代等数字化实践，通过“数据增强服务”“服务聚合客群”“客群沉淀数据”的思路，构筑了覆盖客户投前、投中、投后的专业化服务体系，在东方赢家APP实现了月活近百万、理财用户数占比超九成、专属理财高效服务医疗器械企业、内容矩阵全程陪伴等创新突破与成果，提升了客户的获得感与满意度。

　　此外，公司东方赢家APP提供数字人民币服务，可实现用数字人民币银证转账、购买金融产品与服务，为客户提供了更加安全便捷的服务体验。

　　东方证券“东方一柜通”革新业务营运模式，提升流程化处理程度、智能化业务受理节点、专业化分工协作。一柜通支持业务通办，使受办更加便捷；支持以接口对接，实现原子化的可扩展功能；支持按业务需要生成不同的消息通知类型，对接第三方消息中心；支持无纸化签名、电子申请单、电子确认单、影像和视频等扩展硬件，夯实数字化业务营运体系医疗器械企业。

　　在东方证券数字化运营管理体系的整体框架下，以数字运维为切入点，自主研发东方一键通统一监控可视化平台，着力推进数字化经营管理系统建设，以运维数据辅助决策，对客户服务、业务营运、运行管理进行实时洞察和可视化展现。通过数据采集、收集和分析公司主要经营管理数据，拆解监控业务核心指标，提供实时、准实时分析、洞察、决策的权威依据，以不同层级管理视角提供经营管理一站式服务，全方位展现公司系统、运维以及业务视角。

　　在业务赋能方面，东方证券形成了科技与业务的双轮驱动与深度融合。具体包括：公司大自营平台助力沪深交易所债券ETF做市业务上线，外汇交易中心增加东方证券旗舰店，公司全面实现交易自主研发；稳步建设新一代核心业务系统，推出东方一柜通，实现新一代账户中心、场外交易系统、期权交易系统、券结交易系统上线，东方一户通构建东方客户统一视图；东方雨燕极速交易系统支持普通、两融、期权交易双中心模式，期现一体，性能速度始终保持行业领先；繁微智能投研平台增强底层核心数据与数据资产安全，持续提升客户精准服务能力；数字化产品销售与互联网运营推动用户和保有资产持续增长。

　　在管理提效方面，为推动管理提质增效，东方证券推进建设智慧合规平台与风控系统，加速集团化、智能化风险管控；经营管理系统提供各业务板块全景化支持，全面预算管理系统上线，构建业内领先的资财一体数智化管理体系；IT数字化管理平台助力流程标准化实施与管理模式转型。公司获得了信息化和工业化融合管理体系AA级与数据管理能力成熟度3级两项贯标认证。

　　在技术创新方面，东方证券资讯、行情、产品、认证四大能力中心持续增强共享化业务中台能力；人工智能与区块链平台不断拓宽创新能力边界，积极探索大语言模型在智能问答、代码辅助、智慧办公等领域的应用研究，构建智能搜索问答引擎，并已在资管子公司、期货子公司投研领域落地应用；数据中台覆盖数据服务全流程、证券行业全市场，平台能力显著提升；规范架构评审机制，推动架构转型与大中台战略走深走实。（央广资本眼）

　　秉承科技与业务双轮驱动融合发展的理念，近年来，东方证券经过业务赋能、管理提效、技术创新等方面的数字金融实践，持续提升公司数字化转型水平，取得显著成效。